Teknologi prototipe menyusut AI untuk menghadirkan fungsionalitas seperti otak dalam satu perangkat yang kuat - ScienceDaily
Health

Perilaku yang baru dijelaskan menunjukkan bagaimana obrolan ringan menyeimbangkan percakapan kolaboratif – ScienceDaily


Baik di tempat kerja atau kehidupan pribadi kita, kebanyakan orang memiliki preferensi kuat untuk percakapan yang seimbang, di mana setiap orang mampu “mendapatkan dua sen mereka”. Padahal, penelitian baru dipublikasikan di Bahasa dan Pidato menunjukkan bahwa orang mengambil tindakan korektif untuk memastikan aliran percakapan dua arah ketika faktor situasional, seperti peran yang ditentukan untuk bekerja bersama dalam suatu tugas, menciptakan ketidakseimbangan dalam cara setiap orang dapat berkontribusi.

Perilaku korektif ini belum pernah diidentifikasi atau dijelaskan sebelumnya. Para peneliti di UC Santa Cruz yang menemukannya menyebutnya “timbal balik dalam percakapan.” Dan dalam pengaturan di mana orang-orang bekerja bersama dalam suatu tugas, ini sebenarnya terkait dengan tingkat kenikmatan tugas yang lebih tinggi. Ini bisa memiliki implikasi yang menarik bagi semangat kerja karyawan dalam pengaturan kerja, tetapi ada batasannya. Agar percakapan timbal balik berlangsung, orang-orang yang berkolaborasi dalam suatu tugas harus menyediakan waktu untuk memasukkan obrolan ringan ke dalam pekerjaan mereka.

Andrew Guydish, Ph.D. Mahasiswa psikologi kognitif dan penulis utama penelitian ini, mengatakan bahwa temuan tersebut tidak bisa datang pada waktu yang lebih baik, karena mereka mungkin dapat membantu meningkatkan lingkungan kerja jarak jauh.

“Hari kerja rata-rata sekarang adalah mengumpulkan tim ke dalam pertemuan virtual, di mana ada tujuan dan tugas yang sangat jelas,” kata Guydish. “Anda tidak sedang berbicara dengan rekan kerja di meja mereka atau di aula. Semuanya terstruktur, dan semuanya pada dasarnya adalah tugas saat ini. Jadi, penelitian ini menyoroti pentingnya mencoba melembagakan momen sepanjang hari dengan waktu obrolan yang tidak terstruktur.”

Di saat-saat itulah timbal balik menghasilkan keajaibannya. Biasanya, ketika rekan kerja mengerjakan tugas yang mengharuskan satu orang untuk mengarahkan yang lain, hal itu menciptakan ketidakseimbangan alami dalam percakapan, di mana orang dalam peran kepemimpinan akhirnya melakukan sebagian besar pembicaraan. Tetapi jika peserta juga memiliki waktu tidak terstruktur yang tersedia, orang yang memimpin percakapan berbasis tugas dapat menggunakan kesempatan tersebut untuk menarik kembali kontribusi mereka, yang pada dasarnya memberikan waktu siaran selama obrolan ringan dengan peserta lain.

Itu timbal balik. Ini membantu menyeimbangkan skala interaksi secara keseluruhan. Dan semakin dekat peserta untuk mencapai keseimbangan, semakin tinggi tingkat kesenangan mereka terkait dengan tugas yang ada.

Untuk membuat penemuan ini, tim peneliti – termasuk Guydish, profesor psikologi Jean Fox Tree, dan mengantisipasi tahun 2021 Ph.D. lulusan Trevor D’Arcey – menganalisis dataset UC Santa Cruz open-source yang disebut Artwalk Corpus. Ini adalah kumpulan transkrip dari eksperimen di mana satu orang di lab terhubung dengan orang lain melalui panggilan video dan ditugaskan untuk mengarahkan mereka saat berjalan-jalan di sekitar pusat kota Santa Cruz untuk menemukan dan memotret seni publik.

Peneliti meninjau transkrip dari 69 percakapan artwalk untuk mengidentifikasi komunikasi berbasis tugas dan komunikasi “di luar tugas”. Kemudian mereka menentukan saldo kontribusi setiap peserta, berdasarkan siapa yang mengucapkan lebih banyak kata atau mengambil giliran berbicara lebih lama, untuk setiap jenis komunikasi. Dalam membandingkan keduanya, mereka menemukan timbal balik. Dan ketika mereka meninjau hasil survei pasca partisipasi, mereka menemukan bahwa percakapan yang lebih seimbang, dengan tingkat timbal balik yang tinggi, memiliki tingkat kenikmatan tugas yang dilaporkan lebih tinggi.

Temuan ini menambah dimensi baru pemahaman psikolog tentang pentingnya komunikasi yang seimbang dalam pengaturan kolaboratif. Penelitian sebelumnya oleh Profesor Jean Fox Tree, yang berspesialisasi dalam psikolinguistik, juga telah menunjukkan bahwa ketidakseimbangan percakapan dapat berdampak negatif pada kinerja tugas dengan membatasi umpan balik dan keterlibatan.

“Untuk memahami ini, Anda bisa menggambar analogi dengan ruang kelas,” kata Fox Tree. “Mendapatkan umpan balik dari kelas memberi tahu profesor bagaimana mereka harus menjelaskan sesuatu, dan itu membantu semua orang di kelas, bukan hanya satu orang yang mengajukan pertanyaan.”

Tetapi strategi paling efektif untuk mencapai manfaat ini tidak selalu intuitif. Penelitian sebelumnya tentang komunikasi berbasis tugas menemukan bahwa jika peran dan dinamika kekuasaan hanya dirotasi selama tugas, orang yang awalnya ditugaskan untuk peran kepemimpinan sering kali membawa kecenderungan untuk mendominasi percakapan. Timbal balik menunjukkan bahwa cara untuk menyeimbangkan pengaturan kerja tim mungkin tidak dengan berganti peran, melainkan menghapus peran sepenuhnya dan menyediakan waktu untuk hanya terhubung pada tingkat pribadi.

Rekan penulis Trevor D’Arcey mengatakan menurutnya penelitian ini menunjukkan bahwa orang-orang “pada umumnya berusaha untuk mempertimbangkan satu sama lain”. Mungkin ada sesuatu tentang obrolan ringan yang memberi kita dorongan ke arah yang benar.

Sumber Cerita:

Materi disediakan oleh Universitas California – Santa Cruz. Asli ditulis oleh Allison Arteaga Soergel. Catatan: Konten dapat diedit gaya dan panjangnya.

Dipersembahkan Oleh : Lapak Judi

Baca Juga : lagu Togel