Memajukan pengeditan gen dengan varian CRISPR / Cas9 baru - ScienceDaily
Popular

Mempelajari kepercayaan pada produk otonom – ScienceDaily


Sementara tingkat kepercayaan tertentu diperlukan untuk mobil otonom dan teknologi pintar untuk mencapai potensi penuhnya, teknologi ini tidak sempurna – oleh karena itu mengapa kita harus tetap memegang kemudi mobil yang mengemudi sendiri dan mengikuti peraturan lalu lintas, meskipun bertentangan dengan petunjuk aplikasi peta kami. Menyadari pentingnya kepercayaan pada perangkat – dan bahayanya jika terlalu banyak – Erin MacDonald, asisten profesor teknik mesin di Universitas Stanford, meneliti apakah produk dapat dirancang untuk mendorong tingkat kepercayaan yang lebih sesuai di antara konsumen.

Dalam makalah yang diterbitkan bulan lalu di Jurnal Desain Mekanik, MacDonald dan Ting Liao, mantan mahasiswa pascasarjana, meneliti bagaimana mengubah suasana hati orang memengaruhi kepercayaan mereka pada pembicara yang cerdas. Hasilnya sangat mengejutkan, mereka melakukan percobaan untuk kedua kalinya dan dengan lebih banyak peserta – tetapi hasilnya tidak berubah.

“Kami pasti berpikir bahwa jika orang sedih, mereka akan lebih curiga pada pembicara dan jika orang senang, mereka akan lebih percaya,” kata MacDonald, yang merupakan penulis senior makalah tersebut. “Bahkan tidak sesederhana itu.”

Secara keseluruhan, eksperimen mendukung anggapan bahwa pendapat pengguna tentang seberapa baik kinerja teknologi adalah faktor penentu terbesar apakah mereka mempercayainya atau tidak. Namun, kepercayaan pengguna juga berbeda menurut kelompok usia, jenis kelamin, dan tingkat pendidikan. Hasil yang paling aneh adalah, di antara orang-orang yang mengatakan bahwa pembicara cerdas memenuhi harapan mereka, peserta lebih percaya jika peneliti mencoba menempatkan mereka dalam suasana hati positif atau negatif – peserta dalam kelompok suasana hati netral tidak menunjukkan peningkatan kepercayaan yang sama ini.

“Hal penting dari penelitian ini adalah bahwa emosi negatif tidak selalu buruk untuk membentuk kepercayaan. Kami ingin mengingat hal ini karena kepercayaan tidak selalu baik,” kata Liao, yang sekarang menjadi asisten profesor di Stevens Institute of Technology di New Jersey dan penulis utama makalah.

Memanipulasi kepercayaan

Model ilmiah keterpercayaan interpersonal menunjukkan bahwa kepercayaan kita pada orang lain dapat bergantung pada persepsi kita tentang kemampuan mereka, tetapi kita juga mempertimbangkan apakah mereka peduli, objektif, adil dan jujur, di antara banyak karakteristik lainnya atau tidak. Di luar kualitas dengan siapa Anda berinteraksi, juga terbukti bahwa kualitas pribadi kita memengaruhi kepercayaan kita dalam situasi apa pun. Tetapi ketika mempelajari bagaimana orang berinteraksi dengan teknologi, sebagian besar penelitian berkonsentrasi pada pengaruh kinerja teknologi, mengabaikan kepercayaan dan persepsi pengguna.

Dalam studi baru mereka, MacDonald dan Liao memutuskan untuk mengatasi kesenjangan ini – dengan mempelajari suasana hati – karena penelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa keadaan emosional dapat memengaruhi persepsi yang menginformasikan kepercayaan antarpribadi, dengan suasana hati negatif umumnya mengurangi kepercayaan.

Selama rentang dua eksperimen identik, para peneliti menganalisis interaksi enam puluh tiga peserta dengan speaker pintar simulasi yang terdiri dari mikrofon dan jawaban yang direkam sebelumnya yang tersembunyi di bawah speaker pintar yang dinonaktifkan. Sebelum peserta menggunakan speaker, mereka disurvei tentang perasaan mereka terkait kepercayaan mereka terhadap mesin dan diperlihatkan gambar yang, menurut penelitian sebelumnya, akan menempatkan mereka dalam suasana hati yang baik atau buruk, atau tidak mengubah suasana hati mereka sama sekali.

Para peserta mengajukan 10 pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya kepada pembicara dan menerima 10 jawaban yang direkam sebelumnya dengan berbagai akurasi atau kegunaan. Setelah setiap pertanyaan, peserta akan menilai kepuasan mereka dengan jawaban dan melaporkan apakah itu memenuhi harapan mereka. Di akhir pelajaran, mereka menjelaskan seberapa besar mereka mempercayai pembicara.

Jika peserta tidak berpikir pembicara menyampaikan jawaban yang memuaskan, tidak ada variabel yang diukur atau dimanipulasi dalam eksperimen – termasuk usia, jenis kelamin, pendidikan, dan suasana hati – yang berubah pikiran. Namun, di antara peserta yang mengatakan bahwa pembicara memenuhi harapan mereka, pria dan orang dengan pendidikan rendah lebih cenderung mempercayai pembicara, sementara orang yang berusia di atas 65 tahun cenderung tidak mempercayai perangkat tersebut. Kejutan terbesar bagi para peneliti adalah bahwa, dalam kelompok yang ekspektasinya terpenuhi, mood priming menyebabkan peningkatan kepercayaan terlepas dari apakah peneliti mencoba menempatkan mereka dalam suasana hati yang baik atau buruk. Para peneliti tidak menindaklanjuti mengapa ini terjadi, tetapi mereka mencatat bahwa teori yang ada menunjukkan bahwa orang mungkin menjadi lebih toleran atau berempati dengan suatu produk ketika mereka sedang emosional.

“Desainer produk selalu berusaha membuat orang senang saat berinteraksi dengan suatu produk,” kata Liao. “Hasil ini cukup kuat karena menunjukkan bahwa kita seharusnya tidak hanya fokus pada emosi positif tetapi juga seluruh spektrum emosional yang perlu dipelajari.”

Lanjutkan dengan hati hati

Penelitian ini menunjukkan ada hubungan yang rumit dan rumit antara siapa kita dan bagaimana perasaan kita tentang teknologi. Mengurai detailnya akan membutuhkan pekerjaan lebih lanjut, tetapi para peneliti menekankan bahwa masalah kepercayaan antara manusia dan teknologi otonom layak mendapat perhatian lebih sekarang lebih dari sebelumnya.

“Saya merasa terganggu karena para insinyur berpura-pura netral untuk memengaruhi emosi orang dan keputusan serta penilaian mereka, tetapi semua yang mereka rancang mengatakan, ‘Percayalah, saya telah mengendalikannya sepenuhnya. Saya adalah yang paling berteknologi tinggi Anda pernah menggunakan, ‘? ” kata MacDonald. “Kami menguji mobil untuk keamanan, jadi mengapa kami tidak menguji mobil otonom untuk menentukan apakah pengemudi memiliki tingkat pengetahuan dan kepercayaan yang tepat pada kendaraan untuk mengoperasikannya?”

Sebagai contoh fitur yang mungkin mengatur kepercayaan pengguna dengan lebih baik, MacDonald mengingat peringatan yang lebih terlihat yang dia lihat di aplikasi navigasi selama Glass Fire yang membakar di utara Stanford pada musim gugur, yang menginstruksikan orang untuk mengemudi dengan hati-hati karena kebakaran tersebut mungkin telah mengubah kondisi jalan. . Mengikuti temuan mereka, para peneliti juga ingin melihat solusi berbasis desain yang memengaruhi suasana hati pengguna, baik dan buruk.

“Tujuan utamanya adalah untuk melihat apakah kita dapat mengkalibrasi emosi orang melalui desain sehingga, jika suatu produk tidak cukup matang atau jika lingkungannya rumit, kita dapat menyesuaikan kepercayaan mereka dengan tepat,” kata Liao. “Itu mungkin masa depan dalam lima sampai 10 tahun.”

Penelitian ini didanai oleh Hasso Plattner Design Thinking Research Program.

Dipersembahkan Oleh : Lapak Judi

Baca Juga : Lagutogel/a>