Pengendali kasino berasaskan darat di UK Rank Group mengumumkan perkongsian baharu dengan GamCare yang akan menyaksikan latihan perjudian dan tanggungjawab sosial yang lebih selamat disampaikan kepada lebih 1,400 ahli pasukan.
‘Perjudian Lebih Selamat ialah Tonggak Strategik’
Persetujuan Rank Group, pengendali Kasino Grosvenor dan tempat Bingo Mekah live sgp hari ini di UK, dengan penyedia maklumat, nasihat dan sokongan terkemuka negara itu untuk penjudi bermasalah, GamCare, akan bermula kemudian pada bulan Mei dan akan berlangsung hingga November, menawarkan 150 hari latihan.
Gembira dengan “skala penting” perkongsian dengan GamCare, ketua pegawai eksekutif Rank Group John O’Reilly menggariskan “komitmen tanpa henti” Rank Group untuk meningkatkan interaksinya dengan pelanggan dan memberikan mereka “pengalaman paling selamat dan terbaik.”
“Perjudian lebih selamat ialah tonggak strategik Kumpulan Rank dan ia memerlukan pelaburan, kepakaran dan pendalaman semua pengetahuan kami,” lanjut O’Reilly, memfokuskan pada kepakaran GamCare dalam mengoptimumkan “interaksi perjudian dan tanggungjawab sosial yang lebih selamat.”
“… Saya pasti bahawa rakan sekerja kami akan mendapat manfaat yang besar daripada kepakaran mereka yang seterusnya akan memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan kami.”
John O’Reilly, Ketua Pegawai Eksekutif, Kumpulan Pangkat
Memperluaskan Perkongsian GamCare
Rakan kongsi lama dengan GamCare, perkongsian baharu dengan Rank Group akan diteruskan pada laluan yang telah diwujudkan dalam tempoh 18 bulan yang lalu di mana pekerja Kumpulan Rank yang bekerja dalam Unit Khidmat Pelanggan, digital dan berasaskan darat Mekah Bingo telah menerima latihan perjudian yang bertanggungjawab dan pendidikan.
Berbesar hati untuk melanjutkan perkongsian dengan Rank dan “menyampaikan latihan perjudian yang lebih selamat merentas semua jenama mereka,” Ketua Pegawai Eksekutif GamCare Anna Hemmings menggariskan kepentingan melabur dalam “kemahiran dan pengetahuan orang ramai” untuk meningkatkan tahap interaksi pelanggan yang bertanggungjawab dari segi perjudian dan “membantu mengurangkan risiko kemudaratan perjudian.”
“Latihan kami menggabungkan pengalaman pengguna perkhidmatan kami, tahap besar bukti terkumpul dan penyelidikan industri merentasi pelbagai bidang dan pengalaman bertahun-tahun GamCare bekerja di seluruh sektor.”
Anna Hemmings, Ketua Pegawai Eksekutif, GamCare
Kursus Peringkat Pertengahan dan Lanjutan
Di samping itu, GamCare akan menyampaikan kursus satu hari peringkat hongkong pools pertengahan mengenai tanggungjawab sosial dan interaksi kepada 950 orang daripada pelbagai fungsi perniagaan Kumpulan Rank yang bekerja di Kasino Grosvenor, kelab Bingo Mekah, Rank Interactive, dan lain-lain.
Untuk mencapai keseimbangan antara pematuhan dan penglibatan tertumpu pelanggan, kursus ini akan menggunakan kajian kes untuk ahli pasukan dalam fungsi menghadapi pelanggan untuk melatih mereka tentang cara berinteraksi dengan pelanggan dengan cara perjudian yang lebih selamat dan bertanggungjawab.
Program latihan yang diperluaskan oleh GamCare juga akan merangkumi kursus Toto macau peringkat lanjutan, program dua hari yang bertujuan untuk kakitangan peringkat penyeliaan dan pengurusan, yang akan membolehkan 500 ahli pasukan lagi mendapat manfaat dan meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan keupayaan mereka.
Peserta dalam kursus peringkat lanjutan juga akan mempelajari kemahiran temuduga motivasi untuk meningkatkan tahap keberkesanan mereka apabila berkomunikasi dengan pelanggan berisiko tinggi.
