Teknologi prototipe menyusut AI untuk menghadirkan fungsionalitas seperti otak dalam satu perangkat yang kuat - ScienceDaily
Society

Apakah konsumen lebih menikmati acara ketika mengomentarinya? – ScienceDaily


Peneliti dari Rutgers University dan New York University menerbitkan makalah baru di Jurnal Pemasaran yang mengeksplorasi fenomena konten buatan pengguna selama pengalaman.

Studi, yang akan terbit di Jurnal Pemasaran, berjudul “Menghasilkan Konten Meningkatkan Kenikmatan dengan Membenamkan Konsumen dan Mempercepat Waktu yang Dirasakan” dan ditulis oleh Gabriela Tonietto dan Alixandra Barasch.

“Nikmati saat ini. Letakkan ponselmu.” Media penuh dengan berita utama yang memberi tahu konsumen bahwa untuk benar-benar menikmati diri mereka sendiri dan pengalaman mereka, langkah pertama adalah membuang ponsel mereka. Namun nasehat ini sering kali tidak didengar. Peristiwa besar secara rutin bertepatan dengan lonjakan besar di postingan media sosial karena jutaan tweet selama pengalaman seperti Super Bowl dan Piala Dunia. Ini menimbulkan semacam teka-teki. Orang-orang dengan jelas menghasilkan konten dalam jumlah besar – berkomentar tentang apa yang mereka lakukan, dengar, dan lihat saat ini – saat pengalaman terungkap, tetapi apakah perilaku ini membantu atau berbahaya?

Tim peneliti secara sistematis memeriksa efek menghasilkan konten pada perasaan orang yang tenggelam dalam pengalaman mereka dan menemukan bahwa perilaku umum ini sebenarnya dapat meningkatkan pengalaman. Dari sembilan rangkaian studi, hasil menunjukkan bahwa ketika orang membuat konten tentang pengalaman yang terungkap, mereka pada akhirnya lebih menikmati pengalaman itu, karena membuat konten meningkatkan keterlibatan dan membuat waktu terasa seperti “terbang”. Tonietto menjelaskan bahwa, “Berbeda dengan nasihat pers populer, penelitian ini mengungkap manfaat penting dari peran teknologi dalam kehidupan kita sehari-hari … dengan menghasilkan konten yang relevan dengan pengalaman yang sedang berlangsung, orang dapat menggunakan teknologi dengan cara yang melengkapi, daripada mengganggu , pengalaman mereka. “

Para peneliti menguji manfaat potensial dari menghasilkan konten di berbagai pengalaman termasuk pertunjukan paruh waktu Super Bowl, perayaan liburan, pertunjukan tari, safari virtual dan tur bus, dan film horor. Selama semua pengalaman ini, yang berbeda dalam kesenangan dan durasinya (dari beberapa menit hingga beberapa jam), mereka secara konsisten menemukan bahwa membuat konten membuat orang merasa lebih tenggelam dalam pengalaman mereka dan merasa seolah-olah waktu berlalu lebih cepat. Menariknya, hal ini terjadi apakah orang cenderung mengatakan hal-hal positif atau negatif tentang pengalaman tersebut. Selain itu, menghasilkan konten yang menghasilkan konten meningkatkan kenikmatan orang akan pengalaman positif, meskipun efek ini tidak terjadi untuk pengalaman negatif.

Yang penting, hanya karena seorang konsumen sedang menggunakan ponselnya tidak berarti dia terganggu atau tidak dapat tenggelam dalam pengalamannya. Barasch mengatakan “Kami menemukan bahwa ketika orang memilih untuk menghasilkan konten, mereka cenderung melakukannya dengan cara yang konstruktif. Rata-rata, orang membuat konten yang secara langsung relevan dengan pengalaman mereka saat ini, dengan efek positif pada evaluasi pengalaman mereka. Namun, ketika orang menggunakan teknologinya untuk menghasilkan konten yang tidak relevan, perilaku ini tidak lagi bermanfaat. Artinya, hanya ketika orang berkomunikasi tentang pengalaman yang sedang berlangsung, pembuatan konten meningkatkan imersi dan kesenangan. “

Menariknya, pemasar sering mendorong konsumen untuk mengomunikasikan acara dan pengalaman mereka. Misalnya, perusahaan dapat menggunakan tagar bermerek, menawarkan diskon dan hadiah yang terkait dengan posting di media sosial, atau menggunakan platform berbagi yang disesuaikan untuk acara individu. Studi ini menguji dua strategi potensial bagi perusahaan untuk mendorong pembuatan konten: 1) insentif (yaitu, penghargaan) untuk menghasilkan konten; dan 2) dorongan norma, di mana konsumen diberi tahu tentang seberapa umum perilaku ini di antara konsumen lain. Seperti yang diharapkan, kedua strategi tersebut secara efektif meningkatkan pembuatan konten. Lebih penting lagi, konsumen yang diberi insentif atau termotivasi oleh norma sosial untuk menghasilkan konten menuai manfaat pengalaman yang sama seperti mereka yang membuat konten secara organik. Artinya, pembuatan konten sebagai tanggapan atas dorongan perusahaan masih dapat membuat konsumen merasa lebih tenggelam dalam pengalaman dan lebih menikmatinya. Temuan ini menggambarkan bagaimana memanfaatkan kreasi konten konsumen dapat saling menguntungkan pemasar dan konsumen dengan meningkatkan pengalaman.

Jadi, lain kali Anda disarankan untuk meletakkan ponsel agar benar-benar hidup “pada saat ini”, ingatlah bahwa ini tergantung pada cara Anda menggunakan ponsel. Jika Anda memposting tentang film terakhir yang Anda tonton sambil mengabaikan orang di seberang meja makan dari Anda, ini berpotensi mengurangi pengalaman Anda saat ini. Namun jika Anda menggunakan perangkat untuk berkomentar, bercanda, atau bahkan mengeluh tentang pengalaman Anda saat ini, penelitian ini menunjukkan bahwa Anda mungkin lebih terlibat dan menikmati pengalaman itu lebih dari jika Anda menyimpan ponsel di saku.

Sumber Cerita:

Materi disediakan oleh Asosiasi Pemasaran Amerika. Asli ditulis oleh Matt Weingarden. Catatan: Konten dapat diedit untuk gaya dan panjangnya.

Dipersembahkan Oleh : Lapak Judi

Baca Juga : Pengeluaran HK